Service direkt zur Hand
- überall und jederzeit
Mit dem HMF Remote Support können sich unsere Techniker sofort direkt mit Ihrem Kran verbinden
- das reduziert Ausfallzeiten und vermeidet unnötige Serviceeinsätze vor Ort.
Remote Support
- intelligenter Service,
weniger Ausfallzeiten
Der HMF Remote Support ermöglicht Ihrem HMF-Servicepartner den direkten Zugriff auf Ihren Kran über das HMF-Connect-Modul.
Von der Werkstatt aus können unsere Techniker Fehlercodes zurücksetzen, Leistungsdaten überwachen und Sicherheitsfunktionen wie den Limp Home aktivieren. Das sorgt für eine schnellere Fehlerdiagnose, besser vorbereitete Serviceeinsätze und - am wichtigsten - minimale Unterbrechungen Ihres Arbeitsablaufs.
Dank weniger notwendiger Vor-Ort-Besuche und eines effizienteren Serviceprozesses spart der Remote Support sowohl Zeit als auch Kosten, während Ihr Kran jederzeit einsatzbereit bleibt.
Zurücksetzen von Fehlercodes aus der Ferne
Nicht-kritische Fehlercodes können aus der Ferne zurückgesetzt werden, sodass die Bediener ihre Arbeit fortsetzen können, ohne auf Servicekräfte warten zu müssen.
Fernüberwachung
Techniker können Sensor- und Leistungsdaten aus dem Servicezentrum überwachen, sodass Fehler schneller identifiziert und Serviceeinsätze besser vorbereitet werden können.
Fernaktivierung des Limp Home
Bei einem kritischen Systemfehler kann der Limp Home aus der Ferne aktiviert werden und ermöglicht einen sicheren, aber eingeschränkten Betrieb des Kranes und das anschließende Zusammenlegen des Kranes.
Warum den
Remote Support
wählen?
Weniger Ausfallzeiten
Halten Sie Ihren Kran länger im Einsatz dank schnellerem Zurücksetzen aus der Ferne.
Bessere Kundenbetreuung
Service und Support sind jederzeit und überall verfügbar.
Optimierter Serviceablauf
Schnellere Fehlerdiagnose und besser vorbereitete Serviceeinsätze.
Verbesserter Kundenservice
Flexibel, effizient und wirtschaftlich vorteilhaft.
Kompatibilität:
Verfügbar für alle Krane mit RCL5400 oder neuer, installiertem HMF Connect und Softwareversion 91/1.3.0 oder neuer.